Ich habe eine Bestellung von euch erhalten, was muss ich beachten?

Was muss ich bei der Annahme meiner Bestellung beachten?

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung einwandfrei bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, folgende Punkte bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen:

1. Sichtkontrolle auf Unbeschädigtheit
   Überprüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung auf sichtbare Beschädigungen wie Glasbruch, Panelbruch oder Kartonschäden. Achten Sie auch auf Kratzspuren oder Flecken, die während des Transports entstanden sein könnten.

2. Überprüfung der Vollständigkeit der Lieferung
   Zählen Sie alle gelieferten Artikel, insbesondere bei mehreren Geräten. Überprüfen Sie die Stückzahl und stellen Sie sicher, dass alle bestellten Produkte vollständig geliefert wurden.

3. Meldung von Schäden oder Verlusten
   Falls Sie während der Kontrolle Schäden oder Verluste feststellen, melden Sie diese sofort. Notieren Sie alle Schäden und Mängel auf den Frachtpapieren und lassen Sie sich die Feststellung vom Anlieferer bestätigen. Sollte die Lieferung per elektronischem Unterschriftscanner erfolgen, vermerken Sie die Schäden auch dort.

4. Wichtiger Hinweis zu „Annahme unter Vorbehalt“
   Eine bloße Quittierung mit „Annahme unter Vorbehalt“ reicht leider nicht aus. Fügen Sie eine präzise Begründung der Schäden oder Differenzen auf dem Lieferschein hinzu. Dies ist notwendig, um spätere Ansprüche ordnungsgemäß prüfen und geltend machen zu können.

5. Prüfungen müssen unmittelbar erfolgen
   Um Ansprüche auf Ersatz oder Reklamationen geltend zu machen, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Überprüfung sofort nach der Lieferung durchführen. Andernfalls verfallen mögliche Ersatzansprüche. Eine spätere Beanstandung kann nicht berücksichtigt werden, wenn die Prüfung nicht direkt nach der Anlieferung erfolgte.

Tipp: Eine detaillierte Dokumentation der Schäden (z. B. durch Fotos) kann hilfreich sein, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.